ASSISTENZA

Resi e annullamenti

Hai cambiato idea? Hai 14 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi paio, senza bisogno di motivazioni.

01ANNULLARE UN ORDINE

Annulla prima della spedizione

Ogni ordine parte entro un giorno lavorativo. Fino ad allora puoi annullarlo gratuitamente: accedi con l'email usata per l'ordine, apri l'ordine e annullalo, oppure scrivici indicando il numero d'ordine. Se è già stato spedito, puoi restituirlo.

ANNULLA DAL TUO ACCOUNT SCRIVICI

02RESTITUIRE UN PAIO

14 giorni per cambiare idea

Puoi restituire qualsiasi paio entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo. La spedizione del reso è a tuo carico.

  1. 01

    Richiedi il reso

    Entro 14 giorni dalla consegna, usa il pulsante qui sotto. Scegli il paio e il motivo del reso.

  2. 02

    Ti rispondiamo via email

    Ti inviamo l'indirizzo per il reso e le istruzioni.

  3. 03

    Rispedisci il paio

    Entro 14 giorni dalla richiesta, con un corriere tracciato e assicurato per l'intero valore, poi inviaci il numero di tracking. Spedisci dall'Italia? Scegli la nostra etichetta Poste Italiane assicurata, a 12 € trattenuti dal rimborso.

  4. 04

    Ricevi il rimborso

    Entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento e dal controllo del paio, e comunque non oltre 14 giorni dalla richiesta, sul metodo di pagamento originale. Possiamo attendere di ricevere il paio o la prova della spedizione, se precedente. Rimborsiamo anche il certificato LegitApp.

RECEDI DAL CONTRATTO QUI

Accedi con l'email usata per l'ordine (ti inviamo un codice monouso, senza password), apri l'ordine e richiedi il reso. Puoi anche inviarci una dichiarazione esplicita via email o usare il modulo tipo di recesso nella nostra Informativa sui rimborsi.

Hai acquistato su Vestiaire Collective?

I resi sono gestiti da Vestiaire secondo la sua politica. Richiedi il reso dal tuo account Vestiaire.

03COME CONTROLLIAMO I RESI

Ogni paio viene controllato all'arrivo

Ogni paio viene filmato prima della spedizione e controllato al rientro. Per il rimborso completo, il paio deve essere:

NON INDOSSATO

Provato solo in casa, senza segni di usura sulla suola o sulla tomaia.

NELLE STESSE CONDIZIONI

Esattamente come l'hai ricevuto, senza nuovi segni, pieghe o danni.

COMPLETO

Con tutto ciò che conteneva: scatola, dust bag, lacci di ricambio e cartellini.

Se un paio torna indossato, danneggiato o incompleto, tratteniamo dal rimborso la diminuzione di valore, fino all'intero importo.

Hai ancora una domanda?

Siamo qui per aiutarti.

Contattaci → Leggi le domande frequenti →